Restitutiebeleid

1. Herroepingsrecht bij online aankopen

Bij de aankoop van een training via de website of andere digitale kanalen van Colourful Training & Coaching, heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag van aankoop, mits de training nog niet is gestart. Indien de training binnen deze 14 dagen is gestart met jouw uitdrukkelijke toestemming, vervalt het herroepingsrecht.

2. Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen via een duidelijke verklaring per e-mail of post. Vermeld daarbij in ieder geval:

Je volledige naam
Bestelnummer
Naam van de training
Aankoopdatum
Datum van kennisgeving herroeping

Je kunt hiervoor gebruik maken van ons voorbeeldformulier voor herroeping (op aanvraag beschikbaar), maar dit is niet verplicht.

Contactgegevens:
✉ monique@ctcoaching.nl
✆ 06 549 350 98
📬 Heelsumstraat 58, 2573 NN 's-Gravenhage

3. Gevolgen van herroeping

Indien je de overeenkomst binnen de gestelde termijn herroept en je nog niet bent gestart met de training, ontvang je alle betalingen die je op dat moment hebt gedaan terug, inclusief eventuele leveringskosten (voor zover van toepassing), binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek.

De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:

Wanneer de training (deels) al is gevolgd of begonnen met jouw toestemming binnen de herroepingstermijn.
Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde trainingen.
Bij zakelijke aankopen (B2B).

5. Vragen of klachten?

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een klacht indienen? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaand e-mailadres. We denken graag met je mee.

Colourful Training & Coaching behoudt zich het recht voor dit retourbeleid op ieder moment te wijzigen. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor eventuele updates.